ضوابط وشروط وأحكام العميل والمستخدم

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين الجوقة والعملاء والمستخدمين للجوقة. تعمل مؤسسة الجوقة الموسيقية للتجارة من خلال منصة إلكترونية تشمل تطبيقات وموقع إلكتروني ومجموعة من الوسائط كوسيط بين العملاء ومقدمي الخدمة، وذلك لتنظيم وترتيب وتنسيق الأنشطة والفعاليات والعروض الموسيقية والأدبية والتدريب ودعم المناسبات، وغيرها من الخدمات ذات العلاقة، وفق الشروط والأحكام الآتية:

أولاً: التعريفات:

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها:

• "الجوقة" أو "الجوقة الموسيقية" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية" التي سيتردد ذكرها في ثنايا لائحة الشروط والأحكام يشار بها إلى التطبيقات والموقع الإلكتروني وبقية الوسائط المستخدمة والمنصات ومؤسسة الجوقة الموسيقية للتجارة.
• "المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب" يشار بها إلى الشخص الذي يقوم بزيارة الجوقة إما بغرض تصفح محتوى الجوقة والاطلاع عليه أو طلب خدمات الجوقة أو لغرض الانضمام للجوقة كمزود خدمة.
• "العميل": يشار بها إلى الأفراد والشركات والمؤسسات وأي كيانات أو جهات أخرى تتقدم بطلب الاستفادة من خدمات الجوقة المقدمة من الجوقة.
• "مزود الخدمة" يشار بها إلى العضو الذي ينضم للجوقة بغرض تقديم خدماته للعملاء سواء كانت خدمات فنية أو ترفيهية أو تدريبية أو تقنية، وقد يكون مزود الخدمة فردا أو مجموعة.
• "خدمات الجوقة" يشار بها إلى كافة الأعمال والأنشطة والفعاليات والعروض الموسيقية والفنية والأدبية والتدريبية والتقنية، التي يقدمها مزودو الخدمة ويطلبها العميل من خلال الجوقة. بالإضافة إلى تجهيز أماكن إقامة المناسبات الموسيقية وترتيب الفعاليات.
• "المحتوى" يشار به إلى النصوص والصور والفيديو والرسومات والرموز والحروف والأرقام والمعلومات والملفات والإعلانات والعروض وأي محتوى آخر مخزن على الخوادم الخاصة بالجوقة.
• "العرض" يشار بها إلى بيان عرض أسعار مزودي الخدمة والجوقة الذي تقدمه الجوقة للعميل عند طلبه للخدمة، وهو بمثابة العقد وأطرافه هم الجوقة والعميل ومزود الخدمة.
• "العضوية" يشار بها إلى عملية التسجيل وطلب الخدمة من الجوقة التي يقوم بها المستخدم إلكترونيا.

ثانيًا: خدماتنا:

1. توفر الجوقة للعميل إمكانية تسجيل العضوية والحصول على حساب شخصي بالجوقة للاستفادة من خدمات الجوقة، فيستطيع العميل طلب أيا من خدامات الجوقة التي يرغب بالحصول عليها، ويستطيع مزودو الخدمة تقديم العروض والأسعار على تلك الطلبات، ويختار العميل ما يناسبه من العروض المقدمة على طلبه لتنفيذ الخدمة له.
2. توفر الجوقة للعميل إمكانية التسجيل بالجوقة بغرض الحصول على خدمات الجوقة، فيستطيع العميل طلب خدمات الجوقة التي يرغب في الاستفادة منها.
3. لضمان تقديم أفضل خدمة للعميل يفضل ان يتقدم العميل بطلب الخدمة من الجوقة قبل موعد المناسبة التي يريدها بحد أدنى بسبعة أيام.
4. توفر الجوقة للعملاء خدمات الدفع الإلكترونية فيستطيع العميل دفع المبلغ المقدم المتفق عليه إلكترونيا لتنفيذ الخدمة وذلك لتأكيد الطلب واتمام الخدمة التي يرغب في الحصول عليها من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا.

ثالثًا: الحدود القانونية لخدماتنا:

1. تعد هذه الاتفاقية بمثابة عقد رسمي إلكتروني بين الجوقة من ناحية، وجميع مستخدمي الجوقة من ناحية أخرى، ويسري على جميع المستخدمين كافة البنود والشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، ويعد استخدامك للجوقة موافقة صريحة منك على هذه الاتفاقية بكل ما ورد فيها من شروط وأحكام.
2. يتم تقديم خدمات الجوقة بواسطة مزود الخدمة الذي اختاره العميل بمحض إرادته، وبالتالي لا تتحمل الجوقة أي مسئولية قانونية ناشئة عن سوء جودة الخدمة المقدمة أو الخطأ فيها أو الاعتماد على أي معلومات أو مستندات غير صحيحة أو غير دقيقة أو عن أي سلوك أو تصرف غير لائق أو غير قانوني صادر عن العملاء أو مزودي الخدمة.
3. يجب على العميل أن يتمتع بكامل القوة والسلطة والأهلية القانونية، للتعاقد وإنه بذلك لن يكون منتهكاً لأي قانون أو عقد أو نظام.
4. المعلومات والتوصيات والخدمات أو أيا منها التي قُدمت للعميل من خلال الجوقة هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة.
5. ستحافظ الجوقة قدر الإمكان على صحة وتحديث خدماتها ومحتوياتها وبياناتها، لكنها لا تضمن أن هذه المحتويات خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب وكافة المنصات المرتبطة بالجوقة.
6. لا تتحمل الجوقة المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو أيا من منصاتها، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو أيا من منصاتها، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك متعمد أو عن إهمال جسيم من جانب الجوقة.
7. تقع مسؤولية جودة خدمات الجوقة بأكملها على عاتق مزود الخدمة الذي يقدم الخدمة للعميل في النهاية. كما لا تتحمل الجوقة تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها مزود الخدمة أو تنشأ عنه، كما لا تتحمل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مزود الخدمة ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن خدمات الجوقة ينبغي رفعها على مزود الخدمة.
8. يعلم العميل بأن التسعيرة الحالية التي تعتمدها الجوقة لا تشمل أية ضرائب. وفي حال اعتماد الضريبة سوف تتغير تسعيرة الجوقة تبعا لذلك. وسيتم اشعار العميل بذلك.

رابعًا: الموافقة والأهلية القانونية:

1. يقر المستخدم بأن لديه أهلية قانونية كاملة وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية للدخول معنا في هذه الاتفاقية، ويشترط في المستخدم أن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر لإمكانية الاستفادة من خدمات الجوقة.
2. يعلم المستخدم أنه عند استخدامه أيا من خدمات الجوقة أو عند تسجيل عضويته بالجوقة فهذا يعني أنه قد قبل ووافق صراحة على لائحة الشروط والأحكام الخاصة بالجوقة بما تشمله من شروط وأحكام، كما وأنه قد اطلع على لائحة سياسة الخصوصية المتاحة على منصات الجوقة ووافق عليها وقبل بها، ويعد استخدامه للجوقة بمثابة توقيع إلكتروني على قبول تلك اللوائح (لائحة الشروط والأحكام، ولائحة سياسة الخصوصية، او اية لوائح أخرى تعتمدها الجوقة).

خامسًا: تسجيل عضوية العميل:

تتيح الجوقة للعملاء تسجيل عضويتهم بالجوقة ويتطلب تسجيل عضوية العميل تقديم البيانات الآتية (الاسم ثلاثي، الجنس، تاريخ الميلاد، الجنسية، المدينة، المنطقة الإدارية رقم الجوال، البريد الإلكتروني)، وبمجرد تسجيل العضوية يلتزم العميل بكافة الطلبات والمعاملات التي تتم من خلال حسابه بالجوقة.

سادساً: شروط الاستخدام

1. يلتزم المستخدم بالمحافظة على كلمة المرور الخاصة بحسابه في الجوقة، ويلتزم بعدم الإفصاح عنها للغير أو السماح للغير باستخدام حسابه أو تقديم أي خدمات أو الاستفادة منها من خلاله، فالحساب في الجوقة شخصي.
2. يلتزم المستخدم بأن يزودنا ببياناته الصحيحة والدقيقة وأن تكون محدثة، ويقوم بتحديث بياناته لدينا كلما طرأ على تلك البيانات أي تغيير أو تحديث.
3. يلتزم المستخدم بأن يكون المحتوى الذي يقدمه من خلال الجوقة قانوني وصحيح ودقيق ويضمن المستخدم ذلك، ويلتزم المستخدم بعدم نشر أي محتوى بهدف التضليل أو الاحتيال، كما يلتزم بعدم نشر أي محتوى غير مصرح له بالنشر أو يتعلق بحقوق الغير.
4. يلتزم المستخدم بأن يكون استخدامه للجوقة قانوني ومشروع ويتوافق مع السياسات التي تتبعها الجوقة، ويتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
5. يلتزم المستخدم بعـدم نشر أي روابـط خـارجيـة أو أي إعلانـات أو برامج من خـلال الجوقة، وكمــا يلتزم المستخدم بعدم نشر أو تبادل أي وسائل اتصال خارجية عبر الجوقة.
6. يلتزم المستخدم بعدم إرسال أي رسائل تتضمن أي إساءة للجوقة أو مستخدميها أو أي طرف ثالث، كما يلتزم بأن تكون الرسائل مرتبطة بشكل مباشر بخدمات الجوقة المطلوبة وألا يكون هدفها التعارف أو التواصل الخارجي أو تضمينها أي محتوى سياسي أو غير قانوني.

سابعاً: الشروط ولأحكام العامة:

1. يلتزم العميل بأن يحدد بوضوح خدمات الجوقة التي يرغب في الاستفادة منها من خلال الجوقة وذلك عبر فتح طلب يتضمن الخدمة المطلوبة ونوع الطلب من التصنيفات المتاحة بالجوقة، وشرح توصيف الخدمة التي يرغب بها العميل، ثم المفاضلة والاختيار من بين العروض المقدمة له حسب طلبه الذي يرغب به، فبمجرد قبول العرض المقدم له من قبل مزود الخدمة وإتمام عملية دفع المبلغ المقدم المتفق عليه، يتم فتح قناة تواصل بين العميل ومزود الخدمة.
2. يلتزم العميل بعدم نشر أي وسائل اتصال أو روابط خارجية أثناء طلب الخدمة أو المحتوى العام للجوقة، وكما يلتزم بعدم نشر أي بيانات خاصة بأشخاص آخرين أو التشهير بهم من خلال الجوقة أو أية أطراف أخرى.
3. يلتزم العميل بعدم نشر أي بيانات أو معلومات أو أخبار تتعلق بقرارات إدارية صادره من الجوقة بشأن أحد أو بعض مستخدمي الجوقة أو أية أطراف أخرى.
4. يلتزم العميل بدفع المبلغ المقدم المتفق عليه والمستحق للجوقة وعدم التلاعب أو التحايل على سياسات الدفع التي أقرتها الجوقة بأي شكل من الأشكال.
5. يجب على العميل أن يأخذ بعين الاعتبار ويقبل بأن خدمات الجوقة يتم تقديمها من خلال مزودي الخدمة فقط، ولا تتدخل الجوقة بأي شكل من الأشكال بالتأثير على قرار واختيار العميل للخدمة التي يرغب بها، وبالتالي فإن الجوقة لا تتحمل أي مسؤولية تجاه أي قرار غير مدروس بما يكفي يتم اتخاذه من قبل العميل.
6. على العميل أن يعلم بأن الجوقة لا تتحمل أي مسئولية قانونية ناشئة عن أي أخطاء في محتوى الجوقة سواء كانت أخطاء تقنية أو أخطاء في عرض البيانات والمعلومات التي تحدث من غير قصد وخارجة عن إرادة الجوقة.
7. يجب عل العميل أن يأخذ بعين الاعتبار بأن خدمات الجوقة، من حيث المبدأ، هي لأغراض ترفيهية وثقافية وتعليمية، وبالتالي فإن سياسات الجوقة ترفض رفضا قاطعا تقديم الخدمات لإقامة أي مناسبة يتخللها أي نوع من المخالفات الشرعية أو القانونية أو لا تتوافق مع أعراف المجتمع السعودي وقيمه. وكما أن الجوقة تخلي مسؤوليتها تماما عن أي مخالفات مما ذكر أو غير ذلك.
8. يجب على العميل الاحترام الكامل لمزود الخدمة وإعطائه حقه في التعامل الحسن وحُسن الاستقبال والتقدير كونه متخصص وخبير ومبدع.
9. يجب على العميل عدم طلب أي خدمات إضافية من مزود الخدمة خارجة عما نصت عليه الاتفاقية المبرمة بين العميل ومزود الخدمة من خلال الجوقة، على سبيل المثال لا الحصر (طلب تمديد الوقت أو طلب فقرات إضافية) لم تنص عليها بنود العقد المبرم بين العميل ومزود الخدمة من خلال الجوقة.
10. يجب على العميل عدم التعرض أو التطفل على مقتنيات وآلات وأدوات مزود الخدمة واحترام خصوصيته، وفي حال وقع ذلك وترتب عليه أي اتلاف أو ضرر بمقتنيات مزود الخدمة فإن العميل وحده يتحمل المسؤولية الكاملة جراء ذلك.
11. يجب على العميل توفير وتهيئة الجو والمكان والبيئة الملائمة بما يتناسب مع طبيعة الخدمة التي طلبها العميل، على سبيل المثال لا الحصر (حجم ومساحة المكان وجاهزية الموقع من حيث السلامة والتهوية والتكييف والإضاءة والمرافق الضرورية إلى أخر ذلك)
12. يجب على العميل أن يتولى بنفسه الترتيب والتعامل والتنسيق ومخاطبة مزود الخدمة بعد اتمام الاتفاق بين العميل ومزود الخدمة الذي قامت به الجوقة، ويُمنع ان يقوم بهذا الدور أي طرف أخر سوى العميل.
13. يتعهد العميل بعدم التواصل أو الاتفاق مع مزود الخدمة خارج الإطار والنظام المعمول به بالجوقة، وعدم قيامه بطلب تنفيذ أو تقديم أي خدمات خارجية مع مزود الخدمة لم تنص عليها بنود العقد أو القيام بأي أعمال اتفاقات من شأنها التلاعب أو التحايل على سياسات الجوقة وحرمانها من العمولة المستحقة لها. وفي حال ثبت حدوث ذلك فمن حق الجوقة المطالبة بحقها القانوني من خلال التقاضي أمام المحاكم أو الجهات المختصة حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
14. يجب على العميل أن يأخذ في الحسبان بان إقامة المناسبات الموسيقية والفعاليات الأدبية في الأماكن العامة على سبيل المثال لا الحصر (الحدائق العامة، والمطاعم، والمقاهي، والأسواق)، قد تتطلب الموافقة الرسمية من الجهات الحكومية ذات الصلة، لإقامة مثل تلك المناسبات. وبالتالي فإن مخالفة هذا النظام ستؤدي إلى المسائلة القانونية. وعليه فإن الجوقة تخلي مسؤوليتها تماما عن أي مسائلات قانونية تتعلق بذلك. حيث أن الحصول على الموافقة لمثل هذه المناسبات يقع على عاتق العميل وهو من ضمن أدواره ومسؤولياته.
15. إذا ثبت للعميل أو للجوقة أن مزود الخدمة الذي تعاقد معه العميل عن طريق الجوقة بعقد رسمي قد قام بتفويض شخص اخر غيره لتقديم الخدمة بالنيابة عنه للعميل فمن حق العميل رفض هذه الخدمة وانهاء التعاقد كما ان الجوقة تتعهد بإرجاع ما قام بدفعه العميل مقابل هذه الخدمة ويحق للعميل في الوقت ذاته بأن يقوم برفع دعوى قضائية ضد مزود الخدمة المتعاقد معه بسبب اخلاله ببنود الاتفاقية وتتكفل الجوقة بإسناد العميل ودعمه بكل ما يحتاج من وثائق ومستندات تثبت تعاقده الرسمي مع الجوقة امام المحاكم أو الجهات المختصة.
16. يجب على العميل أن يقوم بإشعار الجوقة بموافقته على عرض الأسعار المقدم من مزود الخدمة في مدة أقصاها نصف ساعة وعند تجاوز هذه المدة يصبح عرض الأسعار ملغي. ويلزم العميل إعادة الطلب.
17. يجب على العميل التقدير والاحترام الكامل لخصوصية مزود الخدمة إن كان مزود الخدمة يرفض ولا يقبل توثيق تنفيذ خدمته للعميل أو الظهور الإعلامي او نشر ما يقدمه من خدمة للعميل في أي وسيلة تواصل اجتماعي او أية وسيلة إعلامية وبالتالي فإن الجوقة تمنع في هذه الحالة العميل منعا باتا من القيام بأية تغطية إعلامية لمزود الخدمة اثناء تنفيذه لخدمته أيا كان شكل هذه التغطية الإعلامية أو التوثيق سواء كان تصويرا فوتوغرافيا او تصوير فيديو أو تسجيل صوتي. وإذا قام العميل بخرق هذا البند وانتهاك خصوصية مزود الخدمة فإنه يحق لمزود الخدمة التوقف والامتناع عن تنفيذ خدمته للعميل ويتحمل العميل المسؤولية القانونية بشكل كامل عن هذا الخرق ويلتزم بدفع اجرة مزود الخدمة حسب الاتفاقية المبرمة بينهما من قبل الجوقة.

تاسعاً: سياسة الدفع:

1. يلتزم العميل بدفع مقابل للخدمات التي يحصل عليها عن طريق الجوقة إلكترونيا وذلك من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا والتي تشمل (فيزا، ماستر كارد، مدى)
2. يلتزم العميل بدفع مبلغ مقدم من مقابل الخدمة التي حصل عليها من خلال الجوقة وذلك بعد قبوله العرض المقدم من مزود الخدمة وابرام العقد مع الجوقة لكي يتم اعتماد تنفيذ طلبه، كما يلتزم العميل بدفع ما تبقى من مقابل الخدمة التي حصل عليها من الجوقة قبل موعد تنفيذ الخدمة ثلاثة أيام، ويتحمل العميل وحده المسؤولية القانونية المترتبة على عدم دفع قيمة الخدمات للجوقة، وما يترتب على ذلك من المسائلة القانونية.
3. يحق للجوقة حظر العميل في حال عدم دفع القيمة المستحقة عليه للخدمة المقدمة له سواء كانت دفع المبلغ المقدم او دفع ما تبقى من المبلغ الإجمالي للجوقة علماً بإن الجوقة لن تقوم بإزالة الحظر عن العميل إلى حين سداد رسوم الخدمة المستحقة.
4. يتم تحديد سعر خدمات الجوقة عبر تقديم العروض من مزودي الخدمة إلى العميل، ويحق للعميل مراجعة كل العروض المقدمة إليه واختيار وقبول العرض المناسب قبل البدء في تقديم الخدمة، ويترتب على قبول العميل للعرض المقدم إليه الالتزام بدفع مبلغ الخدمة التي حددها كما هو موضح في فقرة رقم (2).
5. يتحمل العميل أي رسوم تفرضها البنوك أو أية جهات مالية حكومية تتعلق بتحويل الأموال لحساب الجوقة. ولا تدخل هذه الرسوم ضمن السعر الذي تحدده الجوقة مقابل خدماتها.
6. يستطيع العميل التواصل مع الجوقة وتقديم شكوى في حال عدم الرضى عن الخدمة المقدمة له من مزود الخدمة، وذلك عبر وسائل الاتصال التي تخصصها الجوقة لهذا الغرض عبر منصاتها المعتمدة، على أن تتضمن الشكوى كافة تفاصيل الخدمة وأوجه اعتراض العميل، وستقوم الجوقة ببحث الشكوى والبت فيها خلال 15 يوم من تاريخ تقديمها، وسيتم الفصل في الشكوى على أساس شروط وأحكام هذه اللائحة ونظام التجارة الإلكترونية السعودي، وسيكون القرار الصادر من الجوقة بشأن الشكوى نهائي ومُلزم لجميع الأطراف. وفي حال عدم التوصل إلى تسوية بين العميل ومزود الخدمة حين إذن يتم التوجه إلى القضاء أو الجهات المختصة

عاشرًا: التقييمات:

يستطيع العميل تقييم مزود الخدمة بعد تقديم الخدمة له، ويشترط في التقييمات الآتي:

1. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومنصفه وموضوعية وقانونية وتعبر عن الخدمة أو التعامل الذي تم بين العميل ومزود الخدمة.
2. يجب أن يختار العميل من عناصر التقييم المستخدمة في صفحة التقييم، ويجب ألا يتضمن ما يضيفه من تعليق أي إساءة للطرف الآخر أو الجوقة أو الغير.
3. يحق للجوقة حذف التقييمات المخالفة للشروط والأحكام أو التي تشكل تعديا على أي مستخدم أو الجوقة أي طرف آخر.
4. لا تقدم الجوقة أي ضمانات بشأن صدق التقييمات المقدمة ولا تقدم ضمانات بشأن الاعتماد عليها من جانب أي مستخدم.
5. لا تتحمل الجوقة أي مسئولية قانونية في حالة الإساءة لأي مستخدم من خلال التقييمات، وفي حالة تضرر العميل من التقييم يستطيع التواصل مع الجوقة لفحصه واتخاذ القرار بشأنه.
6. في جميع الأحوال التقييم هو ملك للعميل ولا تتدخل الجوقة في التقييم نهائيا طالما كان موضوعيا ولا يتضمن أي إساءة لأي طرف من الأطراف.

الحادي عشر: حقوق التأليف والنشر:

1. يعتبر المحتوى والأفكار التي تتبناها وتعبر عنها الجوقة، حقوق ملكية فكرية خالصة للجوقة، وأي تقليد أو نسخ أو اقتباس أو إعادة نشر لمحتويات الجوقة أو أيا من خدماتها (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات والشعارات والاسم) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر والملكية الخاصة بالجوقة.
2. جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات "الجوقة" مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية والمرئية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات، والدورات التدريبية والاستشارات) هي ملك خاص للجوقة، وهي محمية من قِبل أنظمة المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية، وقوانين حقوق الملكية الفكرية.

الثاني عشر: تعديل الخدمات:

تحتفظ الجوقة بحقها، وبمحض إرادتها، بالقيام في أي وقت بما يلي:

1. تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها، أو إيقاف نشر خدماتها أو تعليقها.
2. إيقاف تقديم خدماتها، واستبدالها بخدمات أخرى مشابهة أو مختلفة.
3. إيقاف خدماتها وتعطيلها في بعض الأوقات وذلك للسماح بعمليات الصيانة والتحديثات، وسوف تسعى الجوقة لإبلاغ مستخدميها مسبقا، إلا ان تعذر ذلك لأي سبب من الأسباب.

الثالث عشر: حدود المسؤولية:

1. لا تقدم الجوقة أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بخدامتها، حيث يتم تقديمها كما هي، وتخلي الجوقة مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون، عن كافة الضمانات، كما أن الجوقة لا تضمن دقة أو محتوى أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها المستخدم. ولن تكون الجوقة أو من يمثلها، مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.
2. لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم تعلن عنها الجوقة بشكل رسمي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لها والتي تدار من قبل الجوقة ولا يحق للعميل مطالبة الجوقة بتنفيذها. وأيضا لا تتحمل الجوقة أي مسؤولية تجاه أي عملية احتيال ارتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية باسم الجوقة أو بدون موافقتها.

الرابع عشر: الأمان:

يقر العميل ويتحمل المسؤولية القانونية كاملة بشكل منفرد عن الإفصاح أو فقدان أيا من بيانات حسابه الخاص المسجل (العضوية) لدى الجوقة وتشمل هذه البيانات رقم حسابه او اسم المستخدم او كلمة المرور أو عنوان بروتكول الانترنت IP او أيا من مسوغات الوصول إلى حسابه الخاص لدى الجوقة. كما أن العميل يتحمل المسؤولية القانونية في حال تمكين أي طرف أخر من استخدام بيانات حسابه المذكور المسجل لدى الجوقة ويتحمل المسؤولية القانونية منفردا حيال ذلك، كما انه يجب على العميل أن يلتزم بإشعار وإخطار الجوقة بشكل فوري عند تعرض بياناته للسرقة أو الفقدان أو الاختراق أو استخدامها بشكل غير مصرح به من قبل أي طرف آخر.

الخامس عشر: التعاملات مع الغير:

1. أثناء استخدام الجوقة، قد يتم من حين لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب تمتلكها وتتحكم بها أطراف أخرى لغرض مراسلة أي طرف أو أي شخص أو أي جهة أو لغرض طلب منتجات أو خدمات أو المشاركة في العروض الترويجية التي تقدمها تلك الأطراف. قد تنتقل تلك الارتباطات بالمستخدم إلى خارج الجوقة، وهي خارج نطاق سيطرة ومسؤولية الجوقة.
2. أثناء استخدام المستخدم للجوقة، قد يراسل أو يشتري منتجات أو خدمات أو يشارك في عروض ترويجية من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض منتجاتها أو خدماتها من خلال روابط على الجوقة. تنتقل تلك الروابط بالمستخدم إلى خارج الجوقة، وهي خارج نطاق سيطرة ومسؤولية الجوقة. كما أن مواقع الويب التي يمكن للمستخدم الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة خاصة بها وكذلك سياسة خصوصية مستقلة خاصة بها. ولا تتحمل الجوقة أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها قانونيا عنها. وبناء على ذلك فإن من واجب المستخدم العلم والإحاطة بذلك وأن يتحمل كامل المسؤولية عن المخاطر التي قد تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.
3. يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم فإن الجوقة توصي المستخدم بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

السادس عشر: مدة العضوية وإنهائها:

1. تكون عضوية العميل لدى الجوقة غير محددة المدة. ويحق له إنهاء عضويته في أي وقت وذلك بحذف المنصة المُثبّتة على هاتفه الذكي حذفًا نهائيًا وكذلك تعطيل حسابه في الويب والمنصات التابعة للجوقة، وبذلك يتوقف استخدامه للجوقة بشكل نهائي، كما أنه يمكن للعميل أن يغلق حساب المستخدم الخاص به في أي وقت.
2. يتم منع وحظر العميل من استخدام الجوقة وذلك بأثر فوري في أي وقت من خلال تعطيل استخدامه لخدمات الجوقة، وذلك عند قيامه بأي مما يلي:

1. انتهاك أو خرق أي بند من بنود العقد المبرم مع الجوقة أو لائحة الشروط والأحكام الخاصة بالجوقة.
2. إذا قام العميل بإساءة استخدام خدمات ومحتويات الجوقة فإن الجوقة غير ملزمة بإرسال سابق إخطار أو انذار أو إشعار للعميل بإنهاء عقده وعضويته لد الجوقة

السابع عشر: بطلان حكم أو أكثر:

1. لا يؤثر بطلان أي حكم ورد ذكره في لائحة الشروط والأحكام المعتمدة على صحة باقي الأحكام الواردة فيها.
2. في حالة وجود أي حكم باطل في لائحة الشروط والأحكام المعتمدة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المنطق والعدالة والنظام المعمول به، يستبدل هذا الحكم بحكم أخر يتوافق عليه جميع الأطراف الذين تنطبق عليهم لائحة الشروط والأحكام وأقرو وقبلوا بها عند تسجيلهم العضوية لدى الجوقة ويكون هذا الحكم مقبولاً مع المراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان.

الثامن عشر: تعديل الخدمة وشروط المستخدم:

تحتفظ الجوقة لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها والتوافق مع الأنظمة المعمول بها، في تعديل أي بند من لائحة الشروط والأحكام المعتمدة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى أخر في أي وقت، وذلك بنشر اشعار على جميع منصات الجوقة، كما يجوز للجوقة أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تحديد استخدام العميل لأجزاء معينة من الخدمة أو منع استخدامه لجميع خدمات الجوقة ودون اشعار مسبق ودون تحمل أي مسؤولية.

التاسع عشر: الإشعارات:

يجب على العميل الانتباه وملاحظة ومتابعة الاشعارات التي تقوم الجوقة بإرسالها ونشرها باستمرار للعميل من خلال أيقونة الإشعارات الموجودة في حساب العميل وكذلك من خلال كافة منصاتها والتي تتعلق بكل ما هو جديد حول خدمات الجوقة أو بأخبار ومعلومات وتعليمات مهمة تهم المستخدم.

العشرون: التسويات والجزاءات وفض النزاعات:

تخضع لائحة الشروط والأحكام المعتمدة ويتم تطبيقها بما جاء فيها من بنود على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو عند نشوء أي خلاف أو خرق ويكون مرتبط بها أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام أيا من منصات الجوقة أو خدماتها، للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها. ويجب على العميل الأخذ بعين الاعتبار ما يلي:

1. في حال تغيب مزود الخدمة عن موعده المتفق عليه مع العميل لتقديم خدماته، ولم يحضر نهائيا فإن الجوقة ستبادر بتوفير مزود خدمة بديل للعميل بقدر المستطاع، ذو كفاءة وقدرة لخدمة العميل.
2. في حال تعذر على الجوقة توفير مزود خدمة بديل عن مزود الخدمة الذي تغيب عن موعد تنفيذ خدمته للعميل حسب الاتفاقية المبرمة بينهما فيحق للعميل طلب إعادة جدولة طلبه لدى الجوقة لموعد آخر يتم الاتفاق عليه مع الجوقة أو ان يتقدم بإلغاء طلبه واسترجاع ما تم دفعه مقابل الخدمة التي طلبها.
3. في حال تضرر العميل تضررا بالغا نتيجة تغيب مزود الخدمة عن الموعد المتفق عليه بينه وبين العميل فإن مزود الخدمة المتغيب عن تنفيذ خدمته يتحمل المسؤولية القانونية كاملة أمام العميل ان كان تغيبه دون عذر أو مسوغ مقبول نظاما وشرعا ولا يحق للعميل مطالبة الجوقة بتحمل مسؤولية تغيب مزود الخدمة عنه كما لا يحق له مطالبة الجوقة بالتعامل مع هذا الظرف. ومع ذلك ستسعى الجوقة جاهدة وحسب استطاعتها وامكانياتها ان تتوصل إلى تسوية بين العميل ومزود الخدمة المتغيب وبقية الأطراف التي نصت عليهم الاتفاقية. وإن تعذر فعل ذلك يحق للطرف المتضرر (العميل) برفع دعوة قضائية على مزود الخدمة.
4. في حال تضرر العميل تضررا بالغا نتيجة تغيب مزود الخدمة عن الموعد المتفق عليه بينه وبين العميل حسب الاتفاقية المبرمة بينهما وكان تغيب مزود الخدمة بعذر ومسوغ مقبول شرعا ونظاما فإن هذا الظرف خارج عن إرادة جميع أطراف الاتفاقية (الجوقة ومزود الخدمة والعميل وأية أطراف أخرى) وليس على أي أحد منهم تحمل أي مسؤولية قانونية نتيجة لذلك، وكما لا يحق لأي أحد منهم مطالبة أي طرف من أطراف الاتفاقية بتحمل أي مسؤولية نتيجة لذلك. وفي هذه الحالة فإن الجوقة تضع العميل امام خيارين اما ان يقوم بطلب إعادة جدولة طلبه لموعد اخر يتم الاتفاق عليه مع الجوقة أو أن يتقدم بإلغاء طلبه واسترجاع ما تم دفعه مقابل الخدمة التي طلبها.

الواحد والعشرون: التعهدات والضمانات:

يقر العميل ويضمن ويتعهد ويلتزم بأنه سوف:

1. يمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى الجوقة ويقوم بتحديثها بشكل دوري.
3. يراجع ويمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال الجوقة فيما يتعلق باستخدامه للخدمات المقدمة من الجوقة أو اية معلومات مهمة.
4. يستخدم الجوقة لأغراض مشروعة ونظامية وقانونية، ولن يطلب خدمات الجوقة لأهداف غير قانونية أو غير شرعية أو بهدف الاحتيال.
5. لن يستخدم الجوقة للتسبب بالإساءة أو إيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما أو أي طرف آخر.
6. يوافق على تبادل المعلومات من خلال الجوقة فيما يخص عملياته المنفذة وتقييم التعاملات معه.
7. لن يعرقل التشغيل والأداء السليم للجوقة.
8. لن يحاول إلحاق الضرر بالجوقة بأي شكل من الأشكال أو أيا من مستخدميها.
9. لن ينسخ أو يوزع أو يتلاعب أو يؤثر على أي من محتويات وخدمات الجوقة دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الجوقة.
10. سوف يحافظ على كلمة المرور واسم المستخدم لحسابه أو أي وسيلة تعريف تقدمها له الجوقة وتتيح الدخول إلى حسابه، بشكلٍ آمن وسري.
11. يقدم للجوقة كافة الدلائل والوثائق والمستندات النظامية التي تثبت هويته وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
12. من حق الجوقة رفض تقديم خدماتها له أو استخدامها من قبله دون إبداء الأسباب لذلك.

الثاني والعشرون: الاسترجاع والاستبدال:

1.  في حال تعذر على الجوقة توفير مزود خدمة بديل عن مزود الخدمة الذي تغيب عن موعد تنفيذ خدمته للعميل حسب الاتفاقية المبرمة بينهما فيحق للعميل طلب إعادة جدولة طلبه لدى الجوقة لموعد آخر يتم الاتفاق عليه مع الجوقة أو ان يتقدم بإلغاء طلبه واسترجاع ما تم دفعه مقابل الخدمة التي طلبها.
2. في حال تضرر العميل تضررا بالغا نتيجة تغيب مزود الخدمة عن الموعد المتفق عليه بينه وبين العميل حسب الاتفاقية المبرمة بينهما وكان تغيب مزود الخدمة بعذر ومسوغ مقبول شرعا ونظاما فإن هذا الظرف خارج عن إرادة جميع أطراف الاتفاقية، وفي هذه الحالة فإن الجوقة تضع العميل امام خيارين اما ان يقوم بطلب إعادة جدولة طلبه لموعد اخر يتم الاتفاق عليه مع الجوقة أو أن يتقدم بإلغاء طلبه واسترجاع ما تم دفعه مقابل الخدمة التي طلبها.
3. إذا قرر العميل فسخ العقد خلال الأيام السبعة التالية لتاريخ التعاقد على تقديم الخدمة فيحق للجوقة النظر في قراره والتأكد من انه لم يستخدم الخدمة او يستفد من خدمات مزود الخدمة ولم يحصل عل منفعة من أي منهما ولم يترتب على ذلك ضرر لمزود الخدمة أو الجوقة، تقوم الجوقة بإرجاع ما تم دفعه مقابل الخدمة التي طلبها العميل.
4. لا يحق للعميل فسخ العقد بعد مضي أكثر من سبعة أيام على تاريخ التعاقد على تقديم الخدمة وإذا أقدم على هذه الخطوة فلا يحق له مطالبة الجوقة بإرجاع الدفعة المقدمة التي قام بدفعها عند التعاقد.
5. لا يحق للعميل طلب فسخ العقد بعد اكمال دفع المبلغ المتبقي المتفق عليه لتنفيذ الخدمة ولا يحق له مطالبة الجوقة باسترداد ما قام بدفعه للجوقة.